วันที่อัปเดตล่าสุด: 20 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: Zhijiang Xunquan Trading Co., Ltd.

ที่อยู่: ห้อง 1105-12-0963 อาคารอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 281 ถนนตงหู เมืองมาจา, สาขาเขตมาจา, เมืองจื้อเจียง, จังหวัดหูเป่ย์, ประเทศจีน

กรรมการผู้ได้รับการแต่งตั้ง: หลี่ จินหลู่

หมายเลขรหัสเครดิตทางสังคม: 91420583MAK5ATM791

อีเมล: service@mail.gelnfya.com

เบอร์โทรศัพท์: 19272430450

ขอขอบคุณที่เลือกใช้บริการผลิตภัณฑ์สำนักงานจากเรา! เพื่อช่วยให้คุณได้ข้อมูลที่รวดเร็วและครบถ้วนเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การจัดส่ง และการให้บริการ เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยที่คุณอาจพบในกระบวนการสั่งซื้อและบริการต่าง ๆ ไว้ให้คุณ ดังนี้:

1. เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Q1: ผลิตภัณฑ์ที่เราจำหน่ายมีอะไรบ้าง?

A: เราจำหน่ายผลิตภัณฑ์สำนักงานใน 4 หมวดหมู่หลัก ซึ่งครอบคลุมความต้องการในสำนักงานและการทำงานทุกด้าน:

• เครื่องเขียน: เช่น ปากกากลางลื่น ปากกาเน้นข้อความ และปากกาสำหรับเซ็นเอกสาร
• การจัดระเบียบเอกสาร: เช่น แฟ้มเอกสารกระดาษโปร่งใส, แฟ้มใส, ป้ายดัชนีสำหรับจัดหมวดหมู่
• อุปกรณ์เสริมบนโต๊ะทำงาน: เช่น ที่จัดเอกสารโลหะ, ที่ใส่ปากกา
• วัสดุสิ้นเปลืองสำนักงาน: เช่น เทปกาวใส และ กล่องคลิปหนีบกระดาษ

นอกจากนี้ยังมีแผนในการขยายประเภทผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมตามความต้องการของผู้ใช้งานในอนาคต

Q2: ผลิตภัณฑ์ของเราสามารถสั่งซื้อจำนวนมากได้ไหม? หากสั่งซื้อจำนวนมากมีส่วนลดหรือไม่?

A: เรารับสั่งซื้อทั้งแบบปลีกและส่ง ซึ่งรองรับทั้งผู้ใช้งานทั่วไปและการจัดซื้อในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการเติมสต็อกสำนักงานหรือสั่งซื้อสำหรับการจัดกิจกรรมต่าง ๆ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราเพื่อขอคำปรึกษาเกี่ยวกับการสั่งซื้อในจำนวนมาก หรือขอข้อมูลเกี่ยวกับราคาพิเศษและการจัดส่งแบบเฉพาะทางตามความต้องการ

2. เกี่ยวกับการจัดส่งและการรับสินค้า

Q1: หลังจากสั่งซื้อสินค้าไปแล้ว จะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?

A: เมื่อชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ หากในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดอาจมีการเลื่อนเวลาออกไปเล็กน้อย เมื่อสินค้าได้ถูกจัดส่งแล้ว ระบบจะส่งหมายเลขพัสดุให้คุณเพื่อให้สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้

Q2: จะตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?

A: เมื่อเราจัดส่งสินค้าผ่านระบบการจัดส่งที่กำหนด จะมีการส่งหมายเลขพัสดุไปยังช่องทางที่ท่านให้ไว้ในคำสั่งซื้อของท่าน ซึ่งคุณสามารถใช้หมายเลขพัสดุนี้เพื่อติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างสะดวก หากไม่ได้รับข้อมูลการจัดส่งจากเราภายในเวลาอันสมควร กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

3. เกี่ยวกับการให้บริการลูกค้าและการสอบถาม

Q1: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคืออะไร? และจะติดต่อได้อย่างไร?

A: ทีมงานบริการลูกค้าของเราทำงานตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00) ในวันเสาร์และอาทิตย์หรือวันหยุดราชการจะไม่เปิดให้บริการ คุณสามารถส่งอีเมลไปที่อีเมลบริการลูกค้า service@mail.gelnfya.com โดยโปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี), รายละเอียดปัญหาและข้อมูลการติดต่อ แล้วทีมงานจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ

Q2: หากส่งอีเมลแล้วไม่ได้รับการตอบกลับจะทำอย่างไร?

A: หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 2 วันทำการหลังจากส่งอีเมล อาจเป็นเพราะอีเมลถูกกรองหรือหายไปในระบบ เราขอแนะนำให้คุณส่งอีเมลใหม่อีกครั้ง พร้อมทั้งตรวจสอบในโฟลเดอร์ขยะของอีเมลของท่าน หากคุณมีเอกสารหรือข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อสามารถแนบเพิ่มเติมเพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถช่วยเหลือคุณได้เร็วขึ้น

4. เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการบริการหลังการขาย

Q1: หลังจากที่ได้ทำการสั่งซื้อแล้วสามารถแก้ไขข้อมูลในคำสั่งซื้อได้หรือไม่ (เช่น ที่อยู่จัดส่ง, จำนวนสินค้า)?

A: หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้เข้าสู่ขั้นตอนการเตรียมสินค้า (โดยปกติจะเป็นภายใน 24 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ) คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอแก้ไขข้อมูลที่อยู่จัดส่งหรือจำนวนสินค้าได้ แต่หากคำสั่งซื้อได้ถูกเตรียมสินค้าหรือส่งสินค้าไปแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้

Q2: หากได้รับสินค้าที่มีปัญหาหรือส่งสินค้าผิดจะทำอย่างไร?

A: กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับ หากพบสินค้ามีปัญหาหรือได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอทำการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยจะดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

5. คำถามอื่น ๆ

Q1: ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่? ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าภาษีศุลกากร?

A: ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์รวมภาษีท้องถิ่นของประเทศไทยแล้ว และไม่คิดค่าใช้จ่ายซ่อนเร้นแต่อย่างใด สำหรับภาษีศุลกากรที่เกิดขึ้นจะต้องเป็นไปตามกฎหมายศุลกากรของไทย หากมีค่าภาษีศุลกากร จะต้องเป็นผู้ซื้อที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว โดยเราจะช่วยให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำความสะอาดและจัดการกับการนำเข้าสินค้า

Q2: รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

A: เรารองรับการชำระเงินทั้งแบบ เงินสดปลายทาง (ในพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศไทย) และการชำระผ่านบัตรเครดิตหลัก ๆ ระหว่างประเทศ ได้แก่ American Express, JCB, Mastercard, VISA โดยกระบวนการชำระเงินปลอดภัยและสะดวกสบาย